我的梦想我放飞

——优秀校友赖远波的工作经历
发布时间:2015-05-28

时间过的好快啊!离开白云到公司工作的日子已有一年多了,学校生活的那快乐的日子好象就是昨天一样,每天都会想到在校园的一幕一事!人就是奇怪,在校的时候就想出来工作,出来工作会就想学校!也许这就是人对陌生的东西的向往和对过去的留恋吧``

时代赢客网络科技有限公司,我现在工作的公司!是一家专注于网络营销整体服务的提供商。目前时代赢客设立多家大型直属服务公司分布于深圳、广州、东莞,上海,北京等重点城市,直属员工 1500 多人,分布于市场战略、客户服务、技术、市场销售、支持体系等职能部门.(www.ewinkee.com).我是从做业务 (市场销售部门)这边做起来的,因为我们这里有个惯性就是,市场做起,做的好的就有机会去客服(,客户服务部门).做业务我一直都这样认为,做业务好比是一个想跳跃的人,跳可以有2种方式去做,一个站着跳,一个是蹲着跳,怎么才能跳的高呢?毫无疑问,当然是蹲着跳才会跳的高点,所以做业务就是要放下自己去工作.其实生活当中何尝不去这样呢?

我一直都坚信:付出就有回报!所以我在工作当中,每天早上一上班我都会告诉自己这句话来激励自己.因为我是做业务的,一天下来,不管有没有实质的东西的收获,我都会很开心,因为我知道我努力了,我去争取了!我相信,总有一天我会有今天所付出的劳动获的成果!一路走来,我的想法是正确的,因为我做到了,第一个月我是新人冠军,以后的几个月我的是连续公司前三甲的,连升几个级别!5个月后,我顺利转到了客服,虽然不是做业务了,可能工作会比较轻松,待遇方面有所提升,但是我还是一样认真工作,还是一样努力!2个月后,皇天付有心人吧,我升到客户服务部经理!

在这里工作的过程中,我总结了一些关于我们这个网络营销行业的情况,所以我想跟大家一起分享下:

随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,不断学习国外企业营销管理的先进经验,促进我国经济的健康发展。

一、我国企业必须实现营销理念的创新

1. 由国内营销观念转向全球营销观念。随着市场国际化程度的进一步提高,互联网联结着国内外市场,世界统一市场将会全面形成。企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。我国企业应该树立全球营销观,将视野由全国扩大到全球范围内,这样,企业才能实现真正的全球营销战略

2.由规模营销观念转向个性化营销观念。过去的规模营销方式即厂家以单一的产品或服务来满足众多消费者的需求,但目前这种无差异营销方式已不能满足消费者与日俱增的多目标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分达到最小限度———“一对一营销”,针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意。企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品以满足个别消费者,才能拥有市场,谁能首先尽快采取一对一个性化营销策略,谁就能捷足先登世界市场。

3. 从交易营销观念转向客户关系营销观念。传统经济的营销注重的是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的高低;而新经济的营销则更强调重视客户的终身价值以及股东利益,强调通过较高的顾客满意度与客户保持率来维护与客户的长期紧密关系。企业要在竞争中取胜,不仅要改善服务环境和服务态度,而且更重要的是要不断完善服务内容,提高服务质量,向顾客提供超值服务”,从而提高企业信誉,树立良好的社会形象。

4.从单向营销观念转向互动式营销观念。传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动的地位。网络化的实现,提供了营销者和消费者互动交流的机会。企业和营销者可以充分利用网络互动性这一特点,推动互动市场营销,从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入这一过程,这样,不仅符合消费者的需要,而且能最大限度地提高企业的经济效益。

5. 树立高度重视科技、信息和智力的知识营销观念。随着物质生活的丰裕,消费者日益注重商品与服务中蕴涵的文化因素,同时要求商家与顾客间在技术结构、知识结构、习惯结构上建立稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客成为产品的忠实消费者。

6. 树立竞争优势理念。传统的营销活动往往把注意力集中在企业和顾客之间的关系上,因而容易忽视竞争对手。在科技高度发达的今天,仅仅满足顾客的需要和向顾客提供超值的服务是不够的,企业必须使自己强于竞争对手,必须注重研究企业和顾客及竞争对手之间的关系,善于创造和保持竞争优势。所以,企业应树立全新竞争观念。企业的竞争优势是企业的创新能力,是企业所具有的、独具特色的、能够更好地满足顾客需要的核心能力的创造,它体现在企业的整体营销活动之中。这种竞争优势是具有更先进的技术和知识水平的和谐组合的综合优势,而不只是单纯地包括技术优势、成本优势、管理优势、营销优势等某一个单一的方面,这一竞争优势更多地依赖于具有学习知识能力的人的创造性。

二、我国企业必须实现营销策略的创新

1. 实施品牌营销策略。知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过强势品牌取胜。首先,要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力。其次,要保证品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立与发展的根本保证。如果没有严格的质量管理作后盾,今天的名牌产品明天可能沦落为一般产品,甚至从市场上消失。因此,高品质是强势品牌的基础,也是品牌组合营销策略的第一要素。国际上的著名公司无一不是以其过硬的高质量称雄国际市场的。企业必须注重核心技术的创新,只有掌握了先进的产品与管理技术,才能使产品质量维持在高水平上,才能够保证企业战胜竞争对手,使产品品牌最终成为强势品牌。

2. 实施服务营销策略。随着人民生活水平的提高,人们购买商品,不只是追求一种实物性的满足,更是追求这些实物所包含的精神或文化。因此,21 世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是企业取胜的关键。为顾客提供优质服务,可采取以下做法: ①实施