母校滋养我们走向成熟

03应用电子技术2班黄跃生的工作历程
发布时间:2014-05-12

黄跃生,现在福建新大陆电脑股份有限公司上班,公司属上市公司,该毕业生在公司的商用产品事业部担任技术支持工程师的职务。在公司参加税控收款机(可直接开发票)的基本操作及机器的税务操作培训,主要工作有税控收款机功能测试,软件测试,发现机器程序(c语言编写)的疤疙等技术支持工作。工作期间曾出差到广东清远参加税控收款机的试点工作,负责解决商户使用收款机所遇到的机器操作问题、税务操作问题等,并常与国税局的科员及领导接触,处理试点税务工作事宜。入司工作以来,能遵守法纪法规和单位各项规章制度,做到不迟到不早退,自觉抽出时间学习软件开发等与工作相关内容,能体现出一位综合工作能力较强的毕业生形象,深受公司、部门负责人的好评。

一、2006年2月,商用产品事业部的全体领导、员工前往融侨新天地会议室召开部门总结计划大会,这个会议是我们部门一年来最热闹,最有意义的一次会议,领导们的讲话生动、简明、扼要,又能鼓舞士气,得到三方面的认识与提高:

1.大大加深了我对电脑公司,商用产品事业部的了解及职能认识。

这次大会之前我对部门的人与事了解都不多,也有不少的人出差在外,特别是领导们,通过这次会议的交流就有或多或少的认识及了解。另外,在税控产品的相关市场、税务工作等都有进一步的加深了解,特别是我们部门的客户服务体系“一三五”服务模式和技术支持相关服务工作。

2.在2006年计划中,认识到自己在部门的工作任务重,发展前途大。

在滕总的工作总结中,所有事情对我来说都很陌生,我更加关注的是2006年工作计划,提到2006年工作指导思想“打得赢,守得住”,2005年末广东省招投标的入围是我们部门打赢了一仗,2006年我们要坚持守住,广东市场很大,能够中标,这其中的艰难性有多大,付出了多少汗水多少心血,在他们口中我都能体会得到,我作为广东招聘过来的技术支持人员,这才让我认识到了我接下来的工作任务的繁重性和重要性。

3.部门团队精神,要充分体现客服的“亮剑”精神。

在卢总讲话中,她用了一个钟左右的时间讲了一些最能鼓舞人心的事情,从机会和优势到困难和问题,税控市场的客户服务是重中之重,我们能入围,过硬的服务精神是很重要的一点,我们能够在客户还没发现问题之前就发现并解决了,能变被动服务为主动服务。

二、出差广东清远市税控收款机试点,实践技术支持工作

(一)试点基本事务工作

1、熟悉清远商户分布地形,熟悉各家商户的名称。

2、定期走坊商户,让商户逐渐认识新的工作人员,做到诉前主动上门询问税控收款机的使用操作情况,商户还有什么不懂的,可以及时对商户进行培训和指导。

3、响应商户在使用机器过程中询问的问题,通过电话指导、上门指导的方式进行解决。

4、报税期时,商户报税操作流程遇到的问题相对较多,通过多次走坊,确保商户遇到的问题能够在第一时间解决;另外报税期也每天到城区国税局做报税跟踪,及时了解商户报税进度,也及时了解报税后台的使用情况。

5、对部门新开通的800全国免费咨询热线进行推广,通知给每家商户。

(二)技术支持工作在技术上的综合提高学习

1、模拟对商户进行培训演讲,主要对693开票部分进行演讲,林洪凌与江立展也作了相应的点评,指出了缺点。

2、商户机器使用中,整卷发票使用完出现了相对的高峰期,商户询问的发票领购操作流程,也做了及时的培训并指导商户进行操作,确保商户能够顺利领购到新发票。

3、对机器进行全面测试,包括机器税务登记、税种添加、发卡、机器初始化、开票、报税、稽查管理,结合税控后台进行测试,进一步熟悉这一操作流程。

4、结合《打印机机芯测试和维修》文档资料进行税控机中打印机机芯的学习,包括拆装、类型判别、机械运动原理,发票纸检测头的认识等。

5、学习693机器的源代码(使用C语言编写),在同事的指导讲解下,基本上能读懂部分程序。

三、工作体会:

(一)自身技术的提高

1、通过在试点机器技术支持的实践,能够把在部门培训的技术运用于实际问题中,这一点对之前学的技术进行巩固和检验,得到的提高也很大,能够掌握机的操作流程尤其是税务工作的机器操作流程。

2、对税控后台的SQL数据库的认识,懂得了一些基本的信息判断,通过数据库各个表直接统计一些数据,给我们平时判断机器问题和测试机器带来很多方便。

3、对税务工作有了一个更深入的认识,包括纳税人信息管理、税务机关信息维护、税种税目项目维护、税控装置登记、发票类型管理、IC卡发卡(包括税控卡、用户口卡和稽查卡)、发票购领、报税完税(包括变更报税)比如说发票领购、纳税用户信息更改等。

4、通过平时跟商户的交流过程,逐渐对我们服务体系、原则有了更深一层的识认。

(二)不足之处

1、SQL数据库以前没学过,在清远也遇到的问题也向江立展请教,但这方面的知识还是不够,数据库基础较薄弱,各个表的作用、建立、修改了解不深。这是在校期间没有接触到的一门知识,只能利用接下的工作时间来学习、巩固。

2、一些机器问题的测试经验还不够,不能很好地抓住要点进行验试。虽然在校学习的基础较好,但是税控收款机是一个完整的微计算机,它的硬件接口与BIOS程序的匹配比较严密,再到应用层程序之间都有很多独特的设计,所以对它们的了解可以说是一个新的再学习阶段。

3、机器硬件部分结构还了解得太少,在遇到与机器芯片有关的测试,理解不是很深刻,还需要结合在校学习过的单片机的知识继续深入学习。

4、在处理机器问题的时候,技术支持原则把握得不够好,处理实践问题的经验还要再提升。

5、在程序方面,学校学习的只是一个综合基础,部分模块的源代码通过公司研究院提供的技术设计说明还是能够读懂,但是在校所学的程序跟公司的程序相差甚远,接下来公司会安排我们进行统一学习有空程序编写及软件开发的基础。

四、对大学生活的感悟:

三年的大学时光转瞬即逝,从初次踏入学院到三年后的今天,从一个懵懂的花季少年,到一名合格的大学毕业生,生活、学习中的点点滴滴无不凝聚了老师们的心血。是您教给了我们科学的知识、严谨的态度;是您给予了我们锻炼自我、提升自我的机会;是您让我们体会到了取得学业成功的喜悦……今天,是母校收获的季节,我们成熟了!今天,我们就要交给母校一份满意的答卷。

三年的大学生活,今天蓦然回首,仿佛就全在眼前。虽然时光的年轮无情的匆匆碾过,但是记忆中却永远抹不去那一幕幕欢乐的画面。校园里的每一寸土地都曾留下我们的足迹,课室里、东校区实验室里;团总支学生会办公室里,都曾洒下了我们辛勤的汗水;那一起在宿舍有说有笑日子,那一起在团总支学生会加班加夜工作的日子,期末考试前那一起在自习室啃书本的日子,都让我们体验到了大学生活的美好经历,让我们经受了锻炼,增长了经验,也更让我们体会到了母校严谨的校风和学风、体会到了团结向上的精神面貌,也感受到了白云人敢为人先、追求卓越精神。……而从今天以后,我们就将踏上新的征程,白云学院的一草一木将伴我们远行,老师们的谆谆教诲将使我们受益终身!

白云学院作为我们的母校,我们所有2006届的毕业生都共同见证了广东白云学院许多重大事件的发生,在过去的这三年里,学院体育馆及艺术大楼的建成、学院的“迎评估”系列工作、学院的升本等等,这些永远难以磨灭的记忆已深深记在我们的心中。今天我们就要离开了,让我们共同相约,决不辜负母校的培养,决不辜负老师的教诲,在各自的工作岗位上努力工作,争做国民表率、社会栋梁,我们有理由相信:今天我们以白云为荣,明天白云以我们为傲!